No realizamos envíos internacionales. Contamos con 4 tiendas online, disponibles en Argentina, Uruguay, Chile y Brasil.

Tu pedido será procesado una vez recibido el pago.

En caso de haber elegido opción Pick Up, te enviaremos un mail para notificarte que ya se encuentra habilitado para retirar. En caso de haber elegido envío a domicilio (a Montevideo o interior), tu pedido llegará entre 2 y 7 días hábiles después.

Buscamos ampliar nuestra presencia cada vez a más países, aunque actualmente nuestros productos están a la venta en Uruguay, Argentina, Chile y Brasil.

Podrás encontrar nuestros productos en tiendas seleccionadas y online de Farmacia San Roque y El Túnel, y Centros Estéticos especializados.

Sí. Puedes adquirirlas en nuestra web, eligiendo una tarjeta de regalo de distintas denominaciones en la Tienda Online. Luego de tu compra, recibirás un correo con instrucciones y un enlace para imprimir la tarjeta de regalo o para verla online.

Para hacer un pedido en nuestro shop online, siga estos pasos:

1. Seleccione sus artículos a medida que navega por el sitio y sumalos al carrito. Si ya es cliente de nuestro shop online, haga clic en "Mi cuenta" (representado por el dibujo de una persona), e identifíquese con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si todavía no es cliente, haga clic en "Mi cuenta" y, a continuación, en "Crear una cuenta".
2. Valide el carrito haciendo clic “Pagar pedido”. 
3. Indique su dirección de entrega y seleccione el método de envío de su preferencia. 
4. Confirme y pague el pedido.
5. Una vez validado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. Una vez validado el pago se procederá al despacho del pedido. 
6. Podrá consultar, en todo momento, la evolución de su pedido accediendo a su cuenta en la sección «Historial de pedidos». En esta sección encontrará información detallada de: el número de pedido, la fecha de realización, el estado del pago y el monto del mismo. 

MI CARRITO

Cómo añadir un artículo al carrito

Para añadir un artículo al carrito, acceda a la ficha del producto que desea, seleccione el tamaño elegido (en los casos que corresponda), haga clic en “Agregar al carrito”.

EL CARRITO

Para ver y adquirir los productos del carrito, vaya a “Mi carrito” en la parte superior derecha de la página de inicio, representada por un dibujo de una bolsa.

ELIMINAR ARTÍCULOS DEL CARRITO

Para eliminar artículos del carrito, haga clic en el botón representado por un cesto de basura,  a la derecha de la línea del producto correspondiente.

USAR CÓDIGO DE DESCUENTO PROMOCIONAL O GIFT CARD

Para utilizar un código promocional, de descuento o gift card, debe introducir el código en la página de “Información” o “Envíos”, en la sección derecha de la pantalla, en el campo “Agrega tu código de descuento” y hacer clic en “Usar”. 

Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido.

En el caso de que el código promocional no funcione, póngase en contacto con Atención al Cliente a través del mail de hola@thechemistlook.com o con nuestro chat online.

-Interior: Puede realizar el seguimiento de tu pedido en este link: https://ahiva.correo.com.uy/servicioConsultaTntIps-web/SeguimientoJSNuevo

Con mucho gusto te proporcionaremos el código con el que podrás identificar tu orden. 

- Montevideo: Recibirás un SMS notificando que el pedido fue despachado el mismo día en el que esto suceda. Una vez despachado, recibirás el pedido en las próximas horas o al siguiente día hábil.

Para compras realizadas con opción de Pick Up, te llegará un mail avisando cuando tu pedido esté listo para retirar. 

En compras realizadas para entrega en Montevideo, recibirás un mensaje de Whatsapp indicando el día en horario de la entrega de tu pedido.

Podés elegir recibir tu pedido a domicilio tanto en Montevideo como en el interior del país, o retirarlo por nuestras oficinas. 

PICK-UP: 

Dirección: Libertad 2529

Los retiros se pueden realizar de lunes a viernes de 10 a 18 hs, una vez recibas el mail indicando que tu pedido se encuentra listo para ser retirado.

Los pedidos realizados durante los fines de semana y feriados serán procesados al siguiente día hábil.

ENVÍOS A MONTEVIDEO:

Se realizan de 9 a 22 hs de lunes a sábado.

Los pedidos serán entregados en un período de hasta 5 días hábiles luego de haber recibido el pago. 

Los pedidos realizados durante los fines de semana y feriados serán procesados al siguiente día hábil.

ENVÍOS A INTERIOR:

Se realizan de 9 a 18 hs de lunes a viernes.

Los pedidos serán entregados en un período de hasta 7 días hábiles luego de haber recibido el pago. 

ENVÍOS EXPRESS*:

Se realizan de 10 a 17 hs de lunes a viernes.

Los pedidos serán enviados en un período de hasta 2 horas luego de haber recibido el pago. 

Los envíos express no están habilitados durante los fines de semana ni días feriados.

*Sujeto a disponibilidad de productos.

COSTO DE ENVÍO:

El costo de envío estándar es de $130 a Montevideo, y de $200 al Interior. En compras mayores a $3.300, el envío es gratis. 

El costo de envío express a Montevideo es de $195. 

Casos excepcionales, de fuerza mayor, feriados: Los pedidos realizados durante los fines de semana y feriados nacionales serán procesados al siguiente día hábil. En casos de fuerza mayor, nuestro cronograma de entregas puede verse afectado dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del operador logístico. En caso de dudas o consultas, por favor te invitamos a contactarte con nuestro equipo de Atención al Cliente.